勞動者的風(fēng)采
張慧：豐華商城物業(yè)管理員，在同事眼中她是公認(rèn)的“環(huán)境衛(wèi)生形象大使”。
從前年年底接手保潔管理工作，她就下定決心改善商城衛(wèi)生狀況，為此她制定了《業(yè)戶衛(wèi)生區(qū)域劃分及管理規(guī)定》。經(jīng)反復(fù)修訂成熟后發(fā)放到商城業(yè)戶手中，并讓他們一一簽字，以便執(zhí)行和監(jiān)督。下發(fā)通知時，她還將內(nèi)容大致告知一遍，并說明其中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，給業(yè)戶一個初步印象。之后，每天早上上班前，她都提前到崗檢查商城衛(wèi)生，上班后抽時間再次檢查。剛開始幾天，不少業(yè)戶不理解，甚至有抵觸情緒，她便不厭其煩進(jìn)行說服引導(dǎo)。習(xí)慣成自然，因天天檢查，以至于商城有的服務(wù)員一看見她，就條件反射般樂呵呵地轉(zhuǎn)一圈，自查周圍衛(wèi)生是否保持干凈。對于個別打掃不徹底的業(yè)戶，她會走上前問一句：“是不是還沒掃完呢？”業(yè)戶也就不好意思地承認(rèn)，然后打掃干凈……經(jīng)過堅持不懈的治理，商城衛(wèi)生秩序得到全面改善。
為了方便保潔員工作，她多次協(xié)調(diào)保潔公司，為商城爭取了一臺專業(yè)洗地機(jī)，沒有花費(fèi)一分錢。她說，不該我們花的錢一分也不能多花，除了洗滌用品，其他的支出能多爭取就要爭取……同事們都說她自己過日子是一把好手，為企業(yè)過日子也是一把好手。
她視保潔員工為親人。去年7月27日，保潔員徐春蘭在集中清理商城地下室玻璃時，胳膊被劃傷，她馬上帶她到附近的醫(yī)院包扎，并墊付醫(yī)藥費(fèi)，同時安排保潔員陪護(hù)。徐春蘭回家后，她多次打電話詢問病情。去年12月26日，保潔員莊素玲在一樓清場時，一位陌生人不小心將鐵梯子碰倒，正巧砸在低頭掃地的莊素玲頭上，頭部鮮血直流。當(dāng)時已是下班時間，商城人員很少，無法找到肇事者。張慧安排好治療事宜后，馬上調(diào)看監(jiān)控錄像，原來該肇事者是一業(yè)戶家屬。她立即找到這位業(yè)戶，業(yè)戶也很配合，并支付醫(yī)藥費(fèi)、誤工費(fèi)。
在配合濰坊市創(chuàng)建衛(wèi)生城市、宜居城市、文明城市一個月當(dāng)中，她每天早上6點(diǎn)半之前到公司，帶領(lǐng)保潔員們一起打掃衛(wèi)生。她家中有一個上高中的兒子，在那段日子里，無法顧及兒子吃飯，只能給孩子點(diǎn)零用錢讓他每天到外面買飯，而她自己卻毫無怨言默默堅持著。
（商城經(jīng)營管理部 曲建偉）
侯文棟：民生店新來的大學(xué)生，別看是一介白面書生，文質(zhì)彬彬，但干起活來卻是一把好手。
他現(xiàn)在在酒水組輔助酒水主管工作。記得那次在賣場開完會，他走過來跟我說：“劉姐，我剛來也不熟悉，有什么活叫我就行！”酒水區(qū)上貨比較零散，基本上都是三三兩兩地補(bǔ)貨，他不厭其煩地一趟趟進(jìn)出倉庫，開始看他的樣子我以為也就是三分鐘熱度，沒想到他卻一直堅持著。整理倉庫是一件累且臟的活兒，這活兒沒告訴他，他卻主動參與進(jìn)來，經(jīng)常看見干干凈凈的小伙子進(jìn)倉庫后出來就是個灰頭土臉的大小子。別看這小伙長一副不干活的樣子，干起活來還真不能小瞧！我們每星期發(fā)放DM單，他都落不下，毫無怨言，并沒有覺得自己是大學(xué)生來干這些活兒委屈。
他一有時間就鉆研業(yè)務(wù)，經(jīng)常拿一些理論性的東西用于平時的正常運(yùn)營當(dāng)中去。一般來說，超市在促銷產(chǎn)品時常常用顯著標(biāo)識來提高銷售量，他反復(fù)進(jìn)行試驗，特意將爆炸牌放上或拿走，結(jié)果非常明顯，然后侯文棟就會在第二天早會上提醒大家。雖然這個簡單的道理大家都知道，但真正通過實踐去證明的又有幾個。
侯文棟把公司當(dāng)成自己的家，活兒是給自己干的，同事是自己的兄弟姐妹。在工作中，他把自己定位為一個簡簡單單的理貨員，沒有過多的話語，也不會爭搶風(fēng)頭。他在工作中找到快樂，不去計較得與失，在實現(xiàn)自我價值的同時促進(jìn)公司發(fā)展。
（民生店 劉靜）
張祿祿：東方店一名普通的理貨員，連續(xù)三次被評為“服務(wù)明星”，在超市舉行的“文明服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”評選活動中獲得一等獎。每天早上五點(diǎn)多，天剛蒙蒙亮，大部分人還在甜蜜的夢鄉(xiāng)，她就早早起床幫著家人做家務(wù)。七點(diǎn)多，隨便吃上幾口飯，有時忙得連早飯都來不及吃就奔向超市開始一天的工作。
她現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)小食品組的工作，包括調(diào)味品。像鹽、糖這類貨物特別重，組里就一個男生，每次來貨的時候她都主動要求去卸貨，干起活來一點(diǎn)也不比男員工差。有位同事辭職，組里缺人，她主動承擔(dān)起了膨化食品和餅干兩項工作，來來回回上貨、理貨、稱重一刻都閑不著。她主動聯(lián)系廠家搞活動，給主管們提合理化建議，還承擔(dān)送貨任務(wù)，保證隨叫隨到。
由于負(fù)責(zé)的兩類貨物種類多品牌雜，理貨不容易，退貨時就更麻煩了。每次退貨她都是把貨物按照日期、口味、重量一樣樣分開，他細(xì)查找過期商品、臨期商品，在倉庫里一呆就是一兩個小時，錯過下班點(diǎn)那是常有的事。但是再細(xì)致也免不了出錯。有一次，就在她負(fù)責(zé)的貨架上發(fā)現(xiàn)了過期商品，按照規(guī)定對她進(jìn)行處罰，她沒有絲毫怨言，并告誡自己不再犯這種錯誤。
她樂于助人。同組的劉姐說，別看我年齡比她大，但是都是她照顧我，每次來貨，她總是讓我在下邊看秤，自己搶著去倉庫拉罐籠、搬貨。店長說他們這個小組是店里最團(tuán)結(jié)的一個小組，大家感情都很好，具有團(tuán)隊精神。現(xiàn)在超市進(jìn)行區(qū)域劃分，各區(qū)獨(dú)立進(jìn)行績效考核，但其他區(qū)忙的時候她仍會主動過去幫忙。
談起自己的工作，她覺得是這份工作鍛煉了自己，提升了各方面的能力。現(xiàn)在就是想一心一意做好這份工作，踏踏實實過好自己的每一天。
能把簡單的事情做一百次，一千次，一萬次都做好就是不簡單。她就是這樣一個簡單卻在做著不簡單事情的人。
（總經(jīng)辦 吳亞楠）
